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EGVP Nutzersupport

EGVP Nutzersupport

Bei technischen Problemen mit dem EGVP wenden Sie sich bitte an den Nutzersupport des EGVP. Der Nutzersupport des EGVP wird durch die Firma Westernacher Solutions AG externer Link, öffnet neues Browserfenster geleistet. Die Firma Westernacher Solutions AG wurde vertraglich zur Wahrung des Datengeheimnisses gemäß des Bundesdatenschutzgesetzes in der jeweils geltenden Fassung über sämtliche im Zusammenhang mit der Supportdienstleistung gewonnenen Daten der Nutzer verpflichtet. Diese Verpflichtung gilt für sämtliche Mitarbeiter, die Supportdienstleistungen erbringen.

Es stehen Ihnen 2 Wege zur Verbindungsaufnahme mit dem Nutzersupport des EGVP zur Verfügung:

  • Support-Telefon: 0 18 05 - 34 87 78,  Mo. bis Fr. von 09:00 bis 17:00 Uhr (Kosten: 0,14 € / Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 € / Min.).
  • Per E-Mail an egvp@westernacher.com.  Beschreiben Sie bitte das Problem so genau wie möglich. Idealerweise fügen Sie eine Bildschirmkopie (Screenshot) bei.

Falls Sie Fragen zu den gerichtlichen Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an das zuständige Gericht.

Fragen zu den Inhalten der Seite www.egvp.de richten Sie bitte an den Betreiber der Seite

Fernwartung

Im Rahmen des Supports für das EGVP kann es in bestimmten Fällen sinnvoll sein, eine Fernwartung auf dem PC des Nutzers durchzuführen. Der Support-Mitarbeiter kann damit eine temporäre Verbindung zum PC des Nutzers herstellen, die dieser jederzeit trennen kann.

Bitte führen Sie dazu nach Aufforderung durch den Support-Mitarbeiter die Programmdatei zur Fernwartung auf Ihrem PC aus.

 

Antworten auf häufige Fragen


 
 

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